本記事はオークランドでApple製品が壊れた場合の対処法です。結論から言えば、日本で購入したApple製品であっても修理は可能です。尚、保証書等は必要ありません。

私のMacBookの症状

ある日、いつものように立ち上げると画面が真っ白。怪しい表示が。

『Unapproved caller』

実はその何日か前から、頻繁に画面が真っ白になる現象が見られ、その都度Command＋Option＋R＋Pの同時押しや、Shiftキーを押し続けながらの立ち上げで乗り切ってきましたが、ここで限界。修理に出すことを決断。

とは言ったものの、『どこに持っていけば良いんだ？』からのスタート。日本で購入したのに海外で修理できるのかどうかも分からない。ネットで調べてみるとニュージーランドにはApple storeとなるものがない。うーんどうしよう。

Apple Authorised Reseller

私が選んだのはoobeというお店。Apple Authorised Resellerという言葉が決め手に。Newmarket駅から徒歩5分程度のアクセスの良い場所にあります。

MacBook, iPhone, iPadは全て最新式のものを取り揃えられており、安心感があります。

店内も広々していて清潔感もあります。ケーブルやケース等も販売されており、Apple製品であればここで何でも揃いそう。店員さんもとても愛想の良い接客でした。

奥のカウンターに案内され、ここで実際にMacBookを立ち上げ症状を説明。結局、症状を詳しく見たいので3日ほど預かりたいとの回答。

修理申し込みの手続きは？

その場で用紙を記入するだけ。氏名、電話番号、メールアドレスの簡単な内容のみ。保証書もいりません。検査結果または修理が完了したらメールか電話をするということを店員さんから伝えられ、その場を後にしました。店内に入ってから15分くらいで説明から手続まで全てを終えました。

その後PCメールを確認したところ、6桁の受付番号付きの確認メールが届いていました。その翌日には“進行中”のお知らせメールも届き、これまた安心。

帰ってきたMacBook

修理完了のメールが届いたのは依頼してから3日後のお昼。言われていた通り。早速引き取りに行きました。

預けた時と同じカウンターに再度案内され、しっかり原因の説明をしてもらえました。どうやらソフトウェアに問題があった模様。

気になる修理費用は$76でした。ソフトウェア関係の修理は一律$76だそうです。もちろんパーツ交換が必要になれば、その分費用は加算されます。

oobeではMacBookのみならずiPhone、iPadの修理も受け付けているそうです。お金はかかりましたが、修理できず新品購入の場合を考えれば$76はそう高い費用ではありません。

皆さんもApple製品の調子が悪くなり、相談や修理をお願いしたくなった場合、選択肢の1つとしてoobeを検討してみて下さい。実際に利用して、とても良いお店だと感じました。