ニュージーランドの商務委員会は、Kiwibankに対して、公正取引法に違反したとして刑事告発を行いました。違反の内容は、住宅ローン、クレジットカード、当座貸越に関する手数料や金利の誤請求で、数年にわたり36,000人以上の顧客から700万ドル以上を不正に徴収したとされています。

商業委員会の副委員長アン・カリナンは、「これらの違反はキウィバンクの手動および電子システムの複数のエラーに起因する重大なものであり、2002年の設立時から続いている」と述べた。警察は、2019年以降の過剰請求に特に焦点を当てており、現在も調査を進めているため、これ以上のコメントは控えている。

Kiwibankのスポークスパーソンは、「私たちの優先事項は常に顧客のために正しいことを行うことであり、これらの歴史的な問題で顧客を失望させたことを遺憾に思っている」と述べた。

Kiwibankは声明で、問題を自主的に調査し、商業委員会に報告したことを確認した。銀行は影響を受けた顧客に返金を進めており、補償プログラムは今年中に完了予定である。