ここ最近掲示板サイト上にて、ビザ審査期間の遅延や審査状況の確認方法等、移民局の対応についての相談が所々見られ、移民アドバイザーや弁護士間でも話題になっている。

ビザ審査期間の見込みについては、ニュージーランド移民局のオフィシャルサイト上で確認できるものの、実際審査にかかる時間が長引いていることや、移民局へ問い合わせをしようと電話をしても数時間待たされたり、コールバックもされないなどの苦情が出ているのだ。かつて国内各地にあった移民局の窓口は全て閉鎖されたため、移民局へ電話で問い合わせするしかない。ニュージーランド移民局によると、事業再編成と夏場のビザ申請量の多さが、ビザ審査期間を長引かせる理由としている。移民局はこれまで1年以上通しオペレーションモデル変更に取り掛かり、海外オフィス12か所で扱った業務を国内に移し、新スタッフの雇用及びハイレベルの人事育成を続けているという。

また学生ビザやビジタービザ申請者の多い毎年10月～3月がビザ申請のピークであることも対応の遅さにつながる要因とした。