私も同じ経験があります。

急にインターネットが週末予告無しに3日間(6/17-6/20)使えなかった時はパワーカット(6/7)も同じ月にあり、真冬だったので大変でした。

友達に電話をして、ここら辺のインターネットに問題が出ていると、Chorus のWEBサイトに出ていると調べてくれたので、よし！
証拠があると思い。。。
後日、Slingshot にクレーム入れました。、
でもChorus が。。みたいな事を言われ。。何も対応してくれなくて、
Chorusに電話をしたら、自分のプロバイダーに言えと言われ。。

あー、ニュージーランドのいつも問題が起こるとたらい回しにされるパターンね!

って諦めようと思いましたが、ダメ元でSlingshotにChorusがプロバイダーに言えと言われた！
と言ったら、＄30クレジットくれました。

その2週間後にまた夜10時間位インターネットが使えなくなった時はクレームしてもクレジットはくれませんでした。。

後、じゃあ急に6/7にパワーカットした10pmから3amも言ってみるか！
と思い2週間以上も後でしたが、Vector に電話したらcompensationには規定があるけれど、銀行口座教えろと言われ、
え？
きっと何もしてくれないだろうなーと期待はしていませんでしたが、
直ぐ次の日に$50振り込まれていました。

悲しいけれど、しつこく言ったものガチの国ですよね〜。。

頑張って下さい。
参考までに。。