3/3に日本からEMSで荷物を送ってもらいました。通関手続き中まではスムーズに動いたのですが、3/7に通関手続き中になってから全く動きません。

多少時間がかかるのはしょうがないですが、3/5に日本から荷物を送ってもらった人がすでに荷物を受け取っていて、心配になってきました。
郵便局に連絡しても、通関手続き中までしかわからないとのことで、他に確認手段はありますか？

あと危険物などは入っていないですが、全てに荷物が届かないということもあり得ますか？

以前EMSで2回送ってもらったことがありますが、スムーズに荷物が届いたので原因を知りたいです