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お店の返金対応について

トラブル 1569

2023年5月05日 15:23:37

ねね[#39732]

質問ID：15025

先ほどお店で返品をしようとして行ったのですが、返金は出来ないと言われてしまいました。
ですがその後名前やメールアドレスを聞かれ、画像のような-199$と書かれたレシートを出していただきました。
これは返金対応していただけたと言うことで良いのでしょうか？
商品は返し、まだ口座にお金は戻っていないです。（eftposで買い物しました）
お恥ずかしいことに英語は聞き取れませんでした。。

画像:

回答 (1)

ベストアンサー
Cooktop[#769] 回答ID：15026

2023年5月05日 15:31:54
レシートを見る限りではStoreCreditとなっています。ねねさんの銀行口座への返金ではなく店舗内でねねさんのアカウントが作られその中に今回の金額が記録され次回以降の購入に使用できるはずです。有効期限を設定している店もあるので確認された方が良いと思いますよ。
お客側の都合による返品に対してはお店は返金をする義務はありませんがお店のポリシーしだいですので再度確認されてみてはいかがでしょうか？（例：購入日から７日以内は返品可能など。。）
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