洗濯機ではないのですがうちの食洗機がおかしくなった際にFisher&Paykelに直接問い合わせしたら修理に来てくれました。サポート期間内だったので無料でした。

https://www.fisherpaykel.com/nz/help-and-support/contact-us

hiloさん、
回答ありがとうございました。
はい、直接メーカーのホームページからサービス依頼ができました。サポート期間内ではありませんが、住所を入力すると出張費も事前に把握できました。