Bondの返金はもうされていますか?もしまだなのであれば、大家はそこからクリーニング代を差し引けばいい話なので、それをしないというのであれば、おそらく退去後の返金はもう終了していて、その上での連絡でしょうから、実に覚えがなければ応じなくてもどうにもならないと思います。
入居される際に、破損箇所や気になる点(壁の汚れやカーペットのシミなど)を写真に撮ったりされませんでしたか?それがあれば、「そのシミは入居する前に既にありましたよ」と主張できますよね。ニュージーランドでは前のテナントから新しいテナントへ物件をまる渡しするので、いざという時に言いがかりをつけられないように(!笑)わたしは入居時に家の中の気になる部分は必ずすべて写真に収めています